Regulamin promocji „Wonga – do Grudnia 2025 r. bez opłaty za rachunek” (dalej: „Regulamin”)

1. Kto organizuje promocję?

Promocję „Wonga – do Grudnia 2025 r. bez opłaty za rachunek” (dalej „Promocja”) organizuje firma Wonga.pl sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Żaryna 2B, bud. D, 02-593 Warszawa, zarejestrowana w Rejestrze Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem 0000412352, NIP 1132853869, REGON 146025969 i z kapitałem zakładowym w wysokości 32 137 050,00 zł (dalej „my”).

To my odpowiadamy za prawidłowy przebieg akcji.

2. Kiedy trwa Promocja?

Promocja obowiązuje od 1 października 2025 r. do 31 grudnia 2025 r.

3. Kto może wziąć udział w Promocji?

Z Promocji możesz skorzystać, jeśli:

• masz co najmniej 21 lat i jesteś konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego (czyli nie korzystasz z naszych usług w bezpośrednim związku z działalnością gospodarczą lub zawodową),
• masz pełną zdolność do czynności prawnych,
• korzystasz z telefonu z systemem Android 8.0 lub iOS 14 (lub nowszym),
• pobrałeś naszą Aplikację Mobilną i poprawnie przeszedłeś proces rejestracji zgodnie z warunkami opisanymi w Umowie oraz Regulaminie Aplikacji Mobilnej dostępnymi pod adresem: www.wonga.pl/dokumenty,
• zawarłeś Umowę z Wonga po kwietniu 2023 r.

Do promocji przystępujesz w dniu zawarcia Umowy.

4. Na czym polega Promocja?

• Jeśli spełniasz warunki opisane w punkcie 3. powyżej, w czasie trwania Promocji nie płacisz miesięcznej opłaty za prowadzenie rachunku płatniczego, w dalszej części Regulaminu nazywamy to Nagrodą.
• Po zakończeniu Promocji opłata będzie naliczana zgodnie z aktualną Tabelą Opłat i Prowizji.
• W czasie Promocji, Wonga może od Ciebie pobierać inne opłaty za korzystanie z Karty, jeśli opłaty te są przewidziane w Tabeli Opłat i Prowizji.
• Wartość Nagrody (brak opłaty) jest zwolniona z podatku dochodowego od osób fizycznych na podstawie art. 21 ust. 1 pkt 68 ustawy z dnia 26 lipca 1991 r. o podatku dochodowym od osób fizycznych.

Dbamy o to, by w trakcie Promocji nie powstawały konflikty interesów między nami, naszymi pracownikami i klientami. W promocji nie mogą uczestniczyć:

• pracownicy Wonga i spółek zależnych od Wonga,
• osoby współpracujące z Wonga na podstawie umów cywilnoprawnych,
• członkowie władz Wonga.

5. Jak zgłosić reklamację?

Jeśli masz zastrzeżenia do usług Wonga, możesz złożyć reklamację.

Zrobisz to na kilka sposobów:

• e-mailem: reklamacje@wongapay.pl,
• telefonicznie: +48 788 000 038 (koszt połączenia zgodny z taryfą Twojego operatora),
• osobiście podczas Twojej wizyty w siedzibie Wonga,
• pisemnie: osobiście lub listownie na adres ul. Żaryna 2B, bud. D, 02-593 Warszawa,
• przez Live Chat na stronie www.wonga.pl.

Aby ułatwić rozpatrzenie reklamacji, opisz problem, swoje oczekiwania i – jeśli składasz reklamację pisemnie (listownie lub do protokołu) – podpisz ją. Pozwoli nam to kompleksowo i sprawnie odpowiedzieć na Twoje zastrzeżenia. Na Twoje żądanie potwierdzimy wpływ reklamacji w formie pisemnej lub w inny sposób uzgodniony z Tobą.

Kiedy i jak dostaniesz odpowiedź?

• standardowo – w ciągu 30 dni od otrzymania przez nas reklamacji,
• w przypadku reklamacji dotyczących usług płatniczych – w ciągu 15 dni roboczych od otrzymania przez nas reklamacji,
• w szczególnie skomplikowanych przypadkach – odpowiemy w dłuższym terminie, jednak nie później niż w ciągu:
  • 60 dni (dla reklamacji niedotyczących usług płatniczych),
  • 35 dni roboczych (dla reklamacji dotyczących usług płatniczych).

Do zachowania wskazanych terminów wystarczy, że wyślemy Ci odpowiedź przed ich upływem.

W przypadku odpowiedzi na reklamacje dotyczących usług płatniczych udzielonych na piśmie, wystarczające jest nadanie przez Wonga pisma w placówce Poczty Polskiej (art. 3 pkt 13 ustawy z dnia 23 listopada 2012 r. Prawo pocztowe).

Odpowiedź dostaniesz w postaci papierowej. Wonga może również, po uzgodnieniu z Tobą, odpowiedzieć na Twoją reklamację e-mailowo (zgodnie z Twoim wyborem).

Jeśli nie zgodzisz się z decyzją, masz prawo zwrócić się do:

• Rzecznika Finansowego (www.rf.gov.pl),
• Sądu Polubownego przy KNF (www.knf.gov.pl),
• albo skierować sprawę do sądu powszechnego.

Naszą działalność nadzoruje Komisja Nadzoru Finansowego, a w zakresie ochrony konsumentów – Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Masz prawo również zwrócić się w sprawach dotyczących naszej działalności do Rzecznika Finansowego.

6. Jak przetwarzamy Twoje dane osobowe?

• Jesteśmy administratorem Twoich danych osobowych w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (dalej „RODO”).
• Wyznaczyliśmy Inspektora Ochrony Danych – Anetę Miśkowiec-Majewską, z którym możesz skontaktować się pisząc na adres e-mailowy: dane.osobowe@wonga.pl bądź listownie: Inspektor Ochrony Danych, ul. Żaryna 2b, bud D, 02-593 Warszawa. Z inspektorem ochrony danych możesz się kontaktować we wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz w przypadku chęci skorzystania z praw przysługujących w związku z przetwarzaniem danych osobowych (praw określonych w rozdziale III RODO). (kontakt: dane.osobowe@wonga.pl).
• Przetwarzamy Twoje dane w celu:
  • umożliwienia skorzystania z promocji na podstawie niezbędności wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
  • rozpatrywania i odpowiadania na złożone przez Ciebie żądania czy reklamacje na podstawie prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
  • ustalenia, dochodzenia lub obrony przed potencjalnymi roszczeniami na podstawie prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Masz prawa dostępu do danych osobowych, sprostowania, ograniczenia, przeniesienia i usunięcia danych osobowych, zgłoszenia sprzeciwu oraz zgłoszenia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych.
• Twoje dane osobowe mogą być przekazane dostawcom wspierającym w funkcjonowaniu Aplikacji Mobilnej oraz dostawcom usług którzy umożliwiają dostarczanie Wonga usług, w tym dostawcom usług informatycznych oraz bankom.
• Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez czas niezbędny do: wykonania czynności i uprawnień wynikających z promocji, rozpatrywania i udzielania odpowiedzi na żądanie lub reklamację oraz przedawnienia roszczeń w przypadku niezbędności ustalenia, dochodzenia lub obrony przed potencjalnymi roszczeniami.
• Podanie przez Ciebie danych osobowych jest dobrowolne, ale konieczne, aby umożliwić Wonga wykonanie celów wskazanych powyżej.
• Twoje dane osobowe nie będą przedmiotem zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania. Nie będą również podejmowane decyzje, opierające się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych osobowych, w tym profilowaniu.

7. Ważne informacje końcowe

• Możesz zrezygnować z udziału w Promocji w dowolnym momencie.
• Jeśli odstąpisz od Umowy z Wonga, oznacza to Twoją rezygnację z udziału w Promocji. Biorąc udział w Promocji wciąż masz jednak prawo do odstąpienia od Umowy z Wonga.
• Promocja nie łączy się z innymi promocjami, konkursami i ofertami specjalnymi Wonga, poza „Wonga – w 2025 karta fizyczna dla iOS za darmo”.
• Nagroda zostanie przyznana tylko wtedy, gdy Twój rachunek w dniu przyznania będzie aktywny, a Umowa nie będzie w okresie wypowiedzenia.
• Promocja może powtarzać się w przyszłości.
• Ten regulamin jest jedynym dokumentem określającym zasady Promocji.
• Regulamin wchodzi w życie 1 października 2025 r.
• W sprawach nieuregulowanych stosuje się: Umowę, Regulamin Aplikacji Mobilnej i powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

8. Gdzie znajdziesz regulamin i kontakt do nas?

• na stronie www.wonga.pl/dokumenty

• u konsultantów Biura Obsługi Klienta:

  • tel. +48 22 388 88 88 lub +48 788 000 038,
  • e-mail: kontakt@wongapay.pl

  aktualne godziny pracy Biura Obsługi Klienta znajdziesz na stronie www.wonga.pl/kontakt

Podsumowanie

• Spełniając warunki Promocji do końca grudnia 2025 r. nie płacisz opłaty za prowadzenie rachunku.
• Po zakończeniu Promocji, obowiązują Cię standardowe opłaty zgodnie z Tabelą Opłat i Prowizji.
• Udział w Promocji jest darmowy.