Regulamin promocji „Kody Rabatowe Wonga”

Organizator

Organizatorem Promocji jest:
Wonga.pl sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Żaryna 2B, bud. D, 02-593 Warszawa, zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem 0000412352, NIP 1132853869, REGON 146025969 i z kapitałem zakładowym w wysokości 21.497.000,00 zł zwana dalej „Organizatorem” i „Pożyczkodawcą”.

Postanowienia ogólne

Określenia użyte w regulaminie oznaczają:

1. Wniosek o pożyczkę - oznacza wniosek Klienta, złożony w sposób określony w Ramowej Umowie Pożyczki, którego złożenie ma na celu zawarcie umowy pożyczki;
2. Pożyczka Wonga - pożyczka udzielona Pożyczkobiorcy przez Pożyczkodawcę, której warunki zostają każdorazowo potwierdzone i określone w Potwierdzeniu Wypłaty stanowiącym załącznik do Ramowej Umowy Pożyczki;
3. Pożyczkodawca - oznacza spółkę Wonga.pl sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Żaryna 2B, bud. D, 02-593 Warszawa, zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem 0000412352, NIP 1132853869, REGON 146025969 i z kapitałem zakładowym w wysokości 21.497.000,00 zł;
4. Promocyjne Warunki - oznaczają możliwość uzyskania zniżki na całkowity koszt kredytu Pożyczki Wonga po wykorzystaniu otrzymanego przez Klienta Kodu rabatowego;
5. Serwis - oznacza stronę internetową Pożyczkodawcy znajdującą się pod adresem www.wonga.pl, na której Klient rejestruje się elektronicznie, składa wniosek o pożyczkę i zawiera umowę pożyczki z Pożyczkodawcą;
6. Kod rabatowy - elektroniczny kod rabatowy w postaci ciągu liter lub cyfr uprawniający do uzyskania zniżki, który należy wprowadzić i zatwierdzić lub aktywować na swoim Profilu Klienta przy wnioskowaniu o Pożyczkę Wonga za pomocą Serwisu, a także w aplikacji mobilnej Wonga. Możliwe jest również użycie kodu uprawniającego do otrzymania zniżki, w trakcie telefonicznego składania wniosku o Pożyczkę Wonga. Wysokość rabatu oraz termin jego ważności do wykorzystania przez Klienta będzie każdorazowo określany przez Pożyczkodawcę;
7. Promocja - Promocja „Kody rabatowe Wonga” organizowany przez Organizatora.

Warunki i zasady uczestnictwa w promocji

1. Czas obowiązywania Promocji jest określony przez termin ważności danego Kodu rabatowego.
2. Uczestnikami promocji mogą być jedynie osoby fizyczne ubiegające się o Pożyczkę Wonga, które dokonały rejestracji w Serwisie tj. na stronie www.wonga.pl oraz złożyły wniosek o Pożyczkę Wonga za pomocą kanału on-line lub telefonicznie;
3. Klient (uczestnik promocji) nabywa Kod rabatowy drogą elektroniczną za pomocą wiadomości e-mail, SMS lub za pomocą Serwisu.
4. Klient nabywa Kod Rabatowy wyłącznie, jeśli spełnia warunki określone w niniejszym Regulaminie, oraz zostanie zakwalifikowany przez Organizatora do otrzymania Kodu rabatowego. Klient zostanie powiadomiony o zakwalifikowaniu do otrzymania Kodu rabatowego w sposób opisany w §3 pkt 3 powyżej.
5. Prawo do zniżki wynikające z Kodu Rabatowego nie podlega przeniesieniu na osoby trzecie.
6. Kod rabatowy nie podlega wymianie na środki pieniężne (gotówkę) w całości ani w części.
7. Wysokość udzielonego rabatu jest zmienna i uzależniona od rodzaju aktualnie prowadzonej Promocji przez Organizatora i jest określona każdorazowo przez Kod Rabatowy.
8. Z chwilą wykorzystania przez Klienta Kodu rabatowego Pożyczka Wonga zostaje udzielona Klientowi z zastosowaniem Promocyjnych Warunków, które oznaczają udzielenie Klientowi rabatu liczonego od pierwotnej kwoty Prowizji lub Prowizji i Odsetek łącznie.
9. Warunkiem możliwości korzystania przez Klienta z Promocyjnych Warunków jest:
   1. aktywowanie lub wprowadzenie otrzymanego Kodu rabatowego, z zachowaniem oryginalnej pisowni, w miejscu wyznaczonym w Panelu Klienta w Serwisie lub poprzez podanie Kodu promocyjnego podczas rozmowy telefonicznej z pracownikiem Biura Obsługi Klienta Pożyczkodawcy;
   2. złożenie Wniosku o pożyczkę podczas rozmowy telefonicznej z pracownikiem Biura Obsługi Klienta Pożyczkodawcy lub za pośrednictwem Serwisu najpóźniej w ostatnim dniu ważności Kodu rabatowego.
10. Złożenie Wniosku o udzielenie Pożyczki w ramach Promocyjnych Warunków przed lub po upływie terminu ważności Kodu rabatowego nie uprawnia do uczestnictwa w Promocji i wniosek ten będzie rozpatrywany zgodnie ze standardową ofertą Pożyczkodawcy.
11. Jeżeli Klient po wprowadzeniu Kodu promocyjnego zmieni podczas składania wniosku o Pożyczkę Wonga kwotę pożyczki lub czas trwania pożyczki oferta pożyczki zmienia się zgodnie z zastosowanym Kodem promocyjnym bez potrzeby ponownego wprowadzania Kodu promocyjnego.
12. Promocja nie łączy się z innymi promocjami dostępnymi w ofercie Pożyczkodawcy, chyba że indywidualne warunki tej innej promocji stanowią inaczej.
13. W przypadku, gdy Klientowi przysługuje dwa lub więcej rabatów, Klient może skorzystać tylko z jednego wybranego przez siebie rabatu, natomiast rabaty nie podlegają sumowaniu ani łączeniu.
14. Przyznanie Pożyczki Wonga uzależnione jest od pozytywnej oceny zdolności kredytowej potencjalnego Klienta przez Pożyczkodawcę.

Reklamacje

1. Klient jest uprawniony do skierowania reklamacji na usługi świadczone przez Wonga.
2. Reklamacje można składać:
   1. za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres podany na stronie internetowej www.wonga.pl;
   2. telefonicznie pod numerem do kontaktu podanym na stronie internetowej www.wonga.pl (koszt połączenia zgodny z taryfą operatora);
   3. osobiście do protokołu podczas wizyty Pożyczkobiorcy w siedzibie Wonga,
   4. w formie pisemnej: osobiście w siedzibie Wonga lub przesyłką pocztową przesłaną na adres siedziby Wonga;
   5. za pomocą Live Chat na stronie internetowej www.wonga.pl.
3. W celu usprawnienia procesu obsługi reklamacji, uprzejmie prosimy o przedstawienie w reklamacji również zgłaszanych zastrzeżeń wraz z ich uzasadnieniem oraz wskazaniem oczekiwań odnośnie sposobu rozpatrzenia reklamacji. W przypadku składania reklamacji w formie pisemnej, reklamacja powinna zawierać również podpis Klienta. W przypadku składania reklamacji do protokołu, Klient powinien podpisać protokół.
4. Wonga rozpatruje reklamacje niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od daty ich otrzymania. W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi w terminie 30 dni, Wonga poinformuje Klienta o:
   1. przyczynie opóźnienia;
   2. okolicznościach, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy;
   3. przewidywanym terminie rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi Klientowi. Termin ten nie może przekroczyć 60 dni od dnia otrzymania reklamacji.
   4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie przez Pożyczkodawcę odpowiedzi przed jego upływem.
5. O wyniku postępowania reklamacyjnego Wonga powiadomi Klienta w formie pisemnej lub w sposób uzgodniony z Klientem. Na wniosek Klienta odpowiedź na reklamację może zostać dostarczona pocztą elektroniczną.
6. W przypadku nieuwzględnienia roszczenia wynikającego z reklamacji, Klient może:
   1. wystąpić z wnioskiem o rozpatrzenie sprawy do Rzecznika Finansowego, zgodnie z ustawą z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym (Dz. U. 2015, poz. 1348z późn. zm.);
   2. wystąpić z powództwem do sądu powszechnego.

Postanowienia Końcowe

1. Treść niniejszego Regulaminu jest dostępna:

   1. u konsultantów Biura Obsługi Klienta Biuro Obsługi Klienta;

      tel: +48 22 388 88 88
      kom: +48 660 168 100
      e-mail: kontakt@wonga.com

      Biuro Obsługi Klienta jest czynne
      od poniedziałku do piątku
      w godzinach od 8:00 do 20:00,
      w soboty i w niedziele od 09:00 do 17:00
      (z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy).

   2. na stronie internetowej www.wonga.pl/dokumenty.

2. Niniejszy regulamin jest jedynym dokumentem określającym szczegółowe zasady Promocji.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego.
4. Skorzystanie z Promocji oznacza akceptację zasad zawartych w niniejszym Regulaminie.
5. Organizator ma prawo do wydłużenia lub skrócenia trwania Promocji oraz do aktualizacji jej warunków.